多家银行推智慧银行网点,5G能否带来银行业再次变革?

多家银行推智慧银行网点,5G能否带来银行业再次变革?

智慧银行、无人银行、5G银行……银行业在拥抱金融科技、升级再造业务模式的过程中,一个重要的部分就是线下物理网点的智能化变革。

9月17日,工行在北京落地一家智慧银行。事实上,近年来已经有多家银行推出了基于人工智能、物联网、5G等技术的各具特色的智能银行网点,传统银行服务已经越来越紧密地与科技相结合。

多家银行推出智慧银行网点 主打差异化特色

随着越来越多新技术的发展,银行的存在形态也在不断更新。一方面,由于传统线下银行网点运营成本的压力,银行纷纷裁撤线下网点;另一方面,互联网金融的发展带来用户习惯的改变,银行也需要对运营模式进行创新,对服务水平进行提升。智慧银行即是银行网点在智能化、轻型化发展趋势下的产物。

各家银行已经在陆续推出各具特色的智慧银行。例如,去年4月,建行深圳市分行试点智慧银行,主打客户经营数据和生产系统数据的整合,实现各网点数据同步。农行也在重庆开业了智慧银行,主打人工智能与金融服务的结合,客户可利用AI进行交互、投顾、休闲等。

9月17日,工行在北京落地一家智慧银行——北京分行开发区支行营业部,成为北京地区首家以产融结合为特色的智慧银行。

该智慧网点内设置了一面“企业周期墙”,结合初创期、成长期、成熟期的不同特质和需求,为企业提供涵盖全生命周期的一揽子金融解决方案。另外定期推出企业主题展示,同时为企业员工配备专属金融产品;还推出了“共享洽谈室”。

工行北京开发区支行副行长姚巨对记者表示,该智慧网点的设备、软件都体现了金融和产业的结合,金融产品也与开发区企业特点相适应。开发区支行是工行北京地区的四家普惠金融中心之一,工行总分行层面的优惠政策、普惠产品都可以在该支行第一个落地,例如贷款利率最低可以达到基准利率下浮10%-15%。

5G与智慧银行相结合 银行业再一次变革?

今年以来,随着5G商用时代到来,银行开始将智慧网点与5G相结合。今年5月30日,中国银行“5G智能+生活馆”在北京开业,将5G运用于全球专家连线、远程客服等场景中。6月11日,工行基于5G应用的首家新型智慧网点在苏州亮相,集成大数据、人工智能、生物识别等金融科技手段。另外,建行在京推出3家“5G+智能银行”,浦发银行也在上海推出了5G智慧银行网点。

中国经济四十人论坛特邀成员、浦发银行公司业务管理部总经理李麟认为,智慧银行数字发展的决定因素是传输速度,5G出现以后,就可以实现通过VR进行面对面咨询。当数据传输速度或者是语音智能技术达到一定的程度,金融业又会迎来一次变革。以前,员工队伍是银行发展的最大资本;未来银行是智慧的,在信息社会下,银行是通过AI和科技系统将人类智慧体现出来。

技术是银行智能化变革的主要驱动力,银行业在金融科技方面的布局也在加快。截至今年上半年,已有10家银行成立了金融科技子公司,包括大行、股份行、城商行,另外还有多家银行在年报中表示加大金融科技投入。苏宁金融研究院院长助理薛洪言表示,借助金融科技的全方位应用,很多金融业务已经实现了全部自动化。科技激活了金融生态原有资源的价值,最典型的就是激活数据活力,在智能获客和智能风控两个环节尤其明显。另外,随着金融与科技的融合,科技逐步产品化,成为独立于资金、用户、数据之外的第四大生产要素。金融业的竞争从单个机构之争逐步向生态平台之争过渡,金融行业步入新常态。

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